12月5日，市政府办副主任王娟在热线中心轮值带班期间，查看了当日各领域工单情况，并现场调度，针对群众反映的热点问题，如停水停电、欠薪欠款、物业管理等办理工作提出要求，要采取有效措施，迅速解决群众的实际困难。

在指挥调度大厅，王娟同志听取了2025年以来金融管理、行政服务领域民生诉求办理情况，对于近期群众反映较多的因连阴雨导致水稻倒伏、发霉情况的保险理赔，及新能源营运车辆难以购买保险等突出问题，现场对相关政策进行解读，逐一查看工单，详细了解办理进度，调度责任单位加快化解民生诉求。同时，王娟同志查看2025年以来的金融管理、行政服务领域需推动化解工单，要求热线中心与金融综合科密切协调，定期报送涉及领域不满意工单台账，移交金融监管部门核实处置，确保群众诉求得到及时回应与有效解决。