12月29日，市12345热线中心会同市信访局，召开"热线+信访"联动机制业务对接会，重点围绕进一步打破部门壁垒、加强信访与热线工作共享互通进行座谈，对"热线+信访"信息共享、联合研判、预警提示等关键环节进行交流并形成初步意见。双方设立联络员，计划定期召开协调会，推动民生诉求早发现、早解决。根据工作安排，12345热线中心已梳理36件群众扬言将越级上访类诉求，推送至市信访局提示预警，交由相关单位主动约访做好稳控工作。

年终岁尾，返乡人员逐步增多，各类民生诉求来电量激增。中心围绕欠薪欠款、物业管理、育儿补贴等群众关注的高频热点诉求，每日梳理分析相关来电诉求，在热线社情民意办理一日监测分析报告中重点体现，督促各县区及市直相关单位提前办理。12月31日，中心组织各县区召开元旦期间"未诉先办"工作部署会议，强调做好假期民生诉求应对措施。同时，中心已对2025年以来的欠薪问题台账进行梳理，拟制提示函分发至相关县区加强推动化解；关于育儿补贴问题来电量仍居高不下，部分群众质疑育儿补贴专项资金被挪用，诉求十分强烈。市政府副市长郑云已多次调度，部分县区未能及时落实，群众反复向省、市热线投诉，存在舆情隐患，亟需尽快解决。