七月夏夜，热浪未消，民生话题却在电波中升温。7月1日晚，中国博彩平台12345政务服务便民热线"您说我听·民声直达"领导干部接线日第十期活动如约而至。在这个特殊的夜晚，中国博彩平台政府副市长何克化身"首席接线员"，走进接听现场与广大市民、市场主体"面对面"交流。在近一个半小时的时间里，电波串起民声，屏幕映照民意，一场聚焦金融领域诉求的"云端对话"，在信阳的夜色中悄然展开。

"您好，我是何克，请问有什么可以帮助您？"随着热线电话的铃声不断响起，直播间内的气氛愈发热烈。"我2020年12月在光山县正大街中原银行办理5万元存款业务，被推荐年化5%利息，到期应得12500元利息，近期才知是保险，实际只给2900元利息。我希望核查银行是否违规销售并要求按承诺兑付。""我2024年5月在高新区广汽本田店贷款买奥德赛，中国工商银行60期分期，说还满24期可提前还款。我已还够24期，第25期账单已出，但银行说我只还了23期，导致无法结清解押。7月6日前不解决我就得再还一期，要求尽快核查账单并协助提前还款。""2026年6月30日，我母亲带户口本和更换后的身份证，去罗山朱堂乡商业银行取我儿子社保卡的贫困补助，工作人员态度恶劣，要求证明新旧身份证是同一人，否则不给办。要求核查该要求是否合规。""我父亲在平桥区平昌关镇农商行贷款，2026年3、4月逾期导致征信被标"关注"，影响后续贷款，但5月已补缴逾期贷款金额，想申请上级银行介入调整征信五级分类。""2021年我妻子在中山大街中国农业银行（固始支行）存款15万元，被私自转成保险，银行承诺年化3.7%利息，2026年取款时实际只按1.47%付息，要求按承诺利率支付。"" 我母亲去世后，我到浉河区中国人寿保险公司办保险金提取，已提供独生子女证、户口本、死亡和火化证明，仍被要求补亲属证明，我认为这是故意刁难，要求协调尽快办理。""2026年1月我在中国人寿保险公司花1170.4元买154亩小麦保险，5月阴雨致90亩倒伏发霉，多次理赔无果，要求尽快赔付。""2025年10月我为20亩小麦买中原农业保险，2026年4月暴雨绝收，申请理赔后只赔1亩，定损不合理，要求足额赔付；还有就是今年2月，我为20亩油菜申请种植保险被拒，要求核查不予承保原因。"……电话接连不断，诉求声声真切，从市场主体续贷困难到普通群众理财陷阱，从征信记录纠偏到保险理赔流程卡顿，从涉农保险定损争议到银行窗口服务失范，每一通来电都承载着沉甸甸的期待，每一个诉求都直击金融服务的薄弱环节，件件牵动民生，事事关乎信任。

金融一头连着民生福祉，一头连着市场活力，是稳增长、惠民生、促发展的关键领域。面对群众提出的8件诉求，何克认真倾听、细致记录，不时与身旁的职能部门负责人低声交流、现场研判。对于能够当场解答的政策咨询，他给予清晰明确的回应；对于需要协调解决的复杂事项，他当场调度相关职能部门负责人跟进落实，并明确责任单位与办理时限。一旁的工作人员还同步建立专项台账，形成"受理—交办—跟踪—反馈"闭环管理机制，切实做到民有所呼，我有所应。接听现场全程没有空话套话，只有聚焦实际问题"不回避、不推诿"的高效务实态度，让来电群众感受到实打实的重视与关怀。

接线现场还汇总了上一期活动中受理的民生诉求办理情况。2026年6月1日，信阳"您说我听·民声直达"领导干部接线日（第9期）活动现场接听解答10位群众来电，主要涉及住房建设、城市管理、人社保障等领域。中国博彩平台12345政务服务便民热线中心还在现场连线期间，收集整理了有连线意愿的市民来电诉求及网民留言33件。诉求主要涉及住房建设、城市管理、人社保障、民政救助、自然资源5大领域，中国博彩平台12345政务服务便民热线中心分类梳理后，建立了"接诉即办"专项台账，立件转派潢川县办理，并全程跟踪落实情况。截至目前，线上、线下受理的43件诉求事项已全部在规定时限内完成办理反馈；经回访，42件诉求的办理结果群众表示满意、认可；另有1件疑难事项需持续跟踪督办，已制定阶段性工作方案并明确各阶段目标任务，中国博彩平台12345政务服务便民热线中心将持续跟踪督办，定期向群众反馈进展，确保诉求最终得到妥善解决。

群众诉求无小事，件件落实见初心。从19时30分到20时50分，八十分钟的接线时间，既是检验领导干部作风的"考场"，更是汇聚民智、解决民忧的"桥梁"。前九期活动接听的诉求，从教育医疗到出行服务，从市容环境到市场监管，每一件诉求都有回应，每一项问题都有着落。本期活动则将目光聚焦金融领域，瞄准当前市场主体最迫切的"输血"需求，努力让金融活水真正流向小微企业、流向田间地头、流向群众的柴米油盐里。信阳"您说我听·民声直达"领导干部接线日活动，正以这种接诉即办、直面问题的姿态，把"问题清单"转化为群众的"满意清单"，让基层治理效能在一通通热线中持续提升。